Algemene voorwaarden

Welkom bij The Soul Center. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, behandelingen en activiteiten die wij als zelfstandig werkende therapeuten aanbieden binnen ons centrum. Door gebruik te maken van onze website en/of onze diensten, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

1. Algemeen

The Soul Center is een maatschap opgericht om gedeelde kosten zoals huur en andere gezamenlijke uitgaven te beheren en om als platform naar buiten te treden onder een gezamenlijke naam. Behandelingen, workshops, ceremonies en andere activiteiten worden georganiseerd door individuele behandelaars, of door meerdere behandelaars gezamenlijk. De maatschap fungeert voornamelijk als organisatorisch en promotioneel platform.

The Soul Center is een centrum waar enkele zelfstandige behandelaars gezamenlijk hun diensten aanbieden, elk met hun eigen expertise en behandelmethoden.

Onze behandelingen kunnen, indien passend, gecombineerd worden om een holistische benadering van welzijn te bevorderen.

Alle diensten en behandelingen worden uitgevoerd door gediplomeerde en ervaren behandelaars.

De diensten kunnen variëren van energetische behandelingen tot massagetherapie, coaching en andere holistische therapieën.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, workshops, ceremonies en behandelingen die worden aangeboden in samenwerking met The Soul Center.

Alle behandelingen worden uitgevoerd door zelfstandige holistische behandelaars (Fay, Jennifer, Kasia en Linda) die opereren onder hun eigen naam/titel/bedrijf. The Soul Center fungeert als een samenwerkingsverband en biedt een platform, maar is niet verantwoordelijk voor de inhoud en uitvoering van individuele sessies of groepsactiviteiten. Workshops, ceremonies en andere bijeenkomsten kunnen soms gezamenlijk en soms individueel door de behandelaars worden georganiseerd. Deze activiteiten vallen onder de verantwoordelijkheid van de behandelaar(s) die de organisatie op zich nemen. Voor vragen of opmerkingen over een specifieke sessie, dient contact te worden opgenomen met de behandelaar zelf.

3. Afspraken, Betalingen en Annuleringen

3.1 Afspraken

U kunt een afspraak maken via de website, telefonisch, via e-mail of WhatsApp.

Zorg ervoor dat u bij het maken van een afspraak uw gegevens correct invult.

Betalingen voor behandelingen dienen vooraf of direct na de behandeling te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen. Betalingen kunnen worden gedaan via contant, Tikkie of een overeengekomen facturatiemethode.

3.2 Betalingstermijn en methoden

Betalingen voor behandelingen dienen vooraf of direct na de behandeling te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen. Voor workshops, ceremonies en andere evenementen dient de betaling in de meeste gevallen vooraf te worden voldaan om uw deelname te garanderen. De volgende betaalmethoden worden geaccepteerd voor behandelingen: contant, Tikkie of via een overeengekomen facturatiemethode. Voor het boeken van, of inschrijven voor, één van onze evenementen, geldt de door de organisator aangegeven betaalmethode. Dit kan via bovengenoemde of een andere betaalmethode, of betaalplatform zijn.

3.3 Verantwoordelijkheid van de klant

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om correcte en volledige informatie te verstrekken bij het maken van afspraken. Indien u gezondheidsklachten heeft of medische aandoeningen die relevant kunnen zijn voor uw deelname aan behandelingen, workshops of andere activiteiten, verzoeken wij u dit vooraf aan ons of de betreffende behandelaar door te geven. Hiermee kunnen wij de veiligheid en effectiviteit van onze diensten waarborgen.

3.4.1 Annuleringsbeleid voor behandelingen

Annuleringen dienen minimaal 24 uur van tevoren doorgegeven te worden. Bij annulering binnen 24 uur wordt een annuleringsvergoeding van €50,00 in rekening gebracht.

Bij no-show wordt eveneens de annuleringsvergoeding van €50,00 berekend.

3.4.2 Annuleringsbeleid voor workshops, ceremonies en andere evenementen

Annuleringen van deelname aan workshops, ceremonies en andere evenementen dienen zo spoedig mogelijk van tevoren te worden doorgegeven.

Let op: Voor evenementen met een lage entreeprijs (€15 of minder) wordt, vanwege de administratieve last, géén restitutie aangeboden, maar u kunt een vervanger sturen die in uw plaats deelneemt.

Voor evenementen met een hogere entreeprijs, gelden onderstaande voorwaarden:

- Bij annulering meer dan 48 uur vóór het evenement: gedeeltelijke restitutie van 50% van het betaalde bedrag.
- Bij annulering minder dan 48 uur vóór het evenement: geen restitutie mogelijk, maar u kunt een ander persoon uw plaats laten innemen.

3.5 Wijzigingen en annuleringen door The Soul Center

In geval van onvoorziene omstandigheden, zoals ziekte, weersomstandigheden of andere situaties buiten onze controle, behoudt The Soul Center en/of de organisatoren van een sessie of evenement, zich het recht voor om behandelingen, workshops, ceremonies of andere activiteiten te wijzigen, verplaatsen of annuleren. In dergelijke gevallen wordt u zo snel mogelijk geïnformeerd en, indien van toepassing, wordt een alternatieve datum aangeboden of vindt restitutie plaats.

In geval van overmacht, zoals natuurrampen, pandemieën, stakingen, of andere situaties buiten de controle van The Soul Center, behouden wij ons het recht voor om behandelingen, workshops, ceremonies en andere activiteiten te wijzigen, verplaatsen of annuleren. In dergelijke gevallen wordt u zo snel mogelijk geïnformeerd. Bij annulering door overmacht wordt restitutie aangeboden, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen.

4. Aansprakelijkheid

Bij The Soul Center streven wij ernaar om onze behandelingen, workshops, ceremonies en bijeenkomsten met de grootste zorg en deskundigheid aan te bieden. Ons doel is om een veilige en effectieve omgeving te creëren waarin u kunt ontspannen, verbinden en groeien.

Wij benadrukken dat het belangrijk is om uw eigen gezondheid en welzijn in acht te nemen. Bij ernstige gezondheidsklachten adviseren wij u om altijd contact op te nemen met een arts of medisch specialist voor professioneel advies.

Hoewel wij ons uiterste best doen om hoogwaardige diensten te leveren, kan The Soul Center niet aansprakelijk worden gesteld voor schade, verwondingen of bijwerkingen die kunnen ontstaan door deelname aan onze activiteiten, tenzij sprake is van grove nalatigheid. Alle behandelingen en sessies worden uitgevoerd onder verantwoordelijkheid van de betreffende behandelaar(s).

Alle behandelingen, workshops, ceremonies en bijeenkomsten worden uitgevoerd onder de volledige verantwoordelijkheid van de behandelaar(s) die deze organiseren of uitvoeren. The Soul Center fungeert uitsluitend als organisatorisch platform en draagt geen verantwoordelijkheid voor de inhoud of uitvoering van individuele sessies of activiteiten. The Soul Center is niet aansprakelijk voor schade, verlies of klachten voortvloeiend uit individuele sessies of georganiseerde activiteiten.

4.1 Aansprakelijkheid bij gezamenlijke evenementen

Bij gezamenlijke evenementen die door twee of meer behandelaars worden georganiseerd, delen de betrokken behandelaars de verantwoordelijkheid voor de activiteit, tenzij anders overeengekomen. Indien de aansprakelijkheid specifiek kan worden herleid naar één behandelaar, dan is deze behandelaar verantwoordelijk. Voor evenementen die door alle vier de behandelaars worden georganiseerd, geldt dat zij gezamenlijk en hoofdelijk aansprakelijk zijn, tenzij anders bepaald. Eventuele geschillen of vragen dienen direct te worden besproken met de behandelaar(s) die verantwoordelijk zijn voor de betreffende sessie of activiteit.

4.2 Aansprakelijkheid bij directe betalingen aan The Soul Center

Indien betalingen direct via The Soul Center verlopen, fungeert de maatschap uitsluitend als betalingsverwerker en organisatorisch platform. Dit heeft geen invloed op de inhoudelijke verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid van de behandelaar(s) die de behandeling, workshop, ceremonie of activiteit uitvoeren, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen. De verantwoordelijkheid voor de kwaliteit en uitvoering van de diensten blijft volledig bij de behandelaar(s) of organisator(en).

The Soul Center is uitsluitend aansprakelijk voor schade die direct voortvloeit uit organisatorische tekortkomingen binnen haar verantwoordelijkheid, zoals het niet beschikbaar zijn van de locatie of andere facilitaire zaken die rechtstreeks onder verantwoordelijkheid van de maatschap vallen. Deze aansprakelijkheid geldt uitsluitend in gevallen van grove nalatigheid of opzet.

4.3.1 Sessies georganiseerd door derden

Sommige sessies, workshops of evenementen bij The Soul Center worden georganiseerd door externe gasten. In dergelijke gevallen treedt The Soul Center niet op als organisator en draagt geen verantwoordelijkheid voor de inhoud, uitvoering of resultaten van deze sessies.

Wanneer een behandelaar van The Soul Center aanwezig is als deelnemer of gastheer/-vrouw, is deze rol uitsluitend ter ondersteuning van de gast-organisator. De aansprakelijkheid voor de sessie blijft volledig bij de externe organisator. Eventuele vragen, klachten of geschillen dienen direct met de gast-organisator te worden besproken.

Externe organisatoren zijn verantwoordelijk voor het naleven van alle regels en voorwaarden van The Soul Center, inclusief het respecteren van andere geplande activiteiten en de staat van de faciliteiten.

4.3.2 Gebruik van onze locatie door derden

Indien onze locatie wordt gebruikt door externe organisatoren, zijn deze volledig verantwoordelijk voor de inhoud en uitvoering van hun sessies, workshops of evenementen. The Soul Center fungeert uitsluitend als locatie en draagt geen aansprakelijkheid voor schade, verlies of klachten voortvloeiend uit door derden georganiseerde activiteiten. Gebruik van de locatie dient te allen tijde in overleg te gebeuren en volgens de afspraken die zijn vastgelegd.

Externe organisatoren die gebruik maken van de faciliteiten van The Soul Center zijn verplicht om alle regels en voorwaarden van The Soul Center na te leven, inclusief het respecteren van andere geplande activiteiten en het behouden van de staat van de faciliteiten.

Indien schade aan de faciliteiten wordt veroorzaakt door onoordeelkundig gebruik of nalatigheid van de externe organisator, draagt deze volledig de verantwoordelijkheid voor het herstellen van de schade. Dit kan onder andere inhouden dat reparatiekosten of andere bijkomende kosten volledig op de externe organisator worden verhaald. Voor het gebruik van de faciliteiten dient vooraf overleg plaats te vinden en kunnen aanvullende afspraken schriftelijk worden vastgelegd.

4.3.3 Standaardregels voor gebruik van de locatie

Respect voor de ruimte: De faciliteiten van The Soul Center dienen netjes en schoon te worden achtergelaten, zoals deze bij aanvang werd aangetroffen.
Schade en eigendommen: De externe organisator is verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door onoordeelkundig gebruik, nalatigheid of overtreding van regels. Kosten voor reparatie of vervanging worden volledig op de organisator verhaald.
Gebruik van materialen: Alle verstrekte materialen dienen met zorg te worden behandeld en na gebruik op de juiste plek te worden teruggeplaatst.
Toegangsbeperkingen: Uitsluitend de overeengekomen ruimtes mogen worden gebruikt. Toegang tot andere delen van het pand is niet toegestaan zonder voorafgaande toestemming.
Respect voor geplande activiteiten: Activiteiten van externe organisatoren mogen geen hinder veroorzaken voor andere geplande activiteiten of de rust en privacy van anderen verstoren.
Verantwoordelijkheid voor deelnemers: De externe organisator is verantwoordelijk voor het gedrag en naleving van de regels door de deelnemers van hun activiteit.
Naleving van schriftelijke afspraken: Aanvullende regels en voorwaarden worden voorafgaand aan gebruik schriftelijk gecommuniceerd en dienen strikt te worden nageleefd.

4.4 Samenvatting van de aansprakelijkheidsverdeling

Individuele sessies: De behandelaar is volledig verantwoordelijk voor de inhoud, uitvoering en resultaten van individuele sessies. The Soul Center draagt hierin geen aansprakelijkheid.

Gezamenlijke evenementen door behandelaar(s): Bij gezamenlijke evenementen georganiseerd door behandelaar(s) van The Soul Center, zijn alle betrokken behandelaars voor een gelijk deel aansprakelijk, tenzij de aansprakelijkheid kan worden herleid naar één specifieke behandelaar.

Sessies of evenementen georganiseerd door derden: Bij sessies of evenementen georganiseerd door externe partijen, draagt The Soul Center géén verantwoordelijkheid voor de inhoud, uitvoering of resultaten. De aansprakelijkheid ligt volledig bij de externe organisator.

Organisatorische ondersteuning (zoals gebruik van de locatie): The Soul Center is niet verantwoordelijk voor de inhoudelijke aspecten van sessies of evenementen waarvoor zij alleen organisatorische ondersteuning bieden of waarvoor enkel de locatie wordt gebruikt.

5. Gezondheid en Veiligheid

Bij deelname aan behandelingen, workshops, ceremonies of andere activiteiten bij The Soul Center is het belangrijk dat deelnemers ons informeren over eventuele medische aandoeningen of gezondheidsproblemen die relevant kunnen zijn. Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor het melden van eventuele medische aandoeningen of gezondheidsproblemen die relevant zijn voor deelname aan behandelingen of activiteiten. Dit stelt onze behandelaars in staat om de behandelingen zo goed mogelijk af te stemmen op uw behoeften.

The Soul Center behoudt zich het recht voor om deelname te weigeren indien dit noodzakelijk wordt geacht voor veiligheid of welzijn. Onze prioriteit is om een veilige en ondersteunende omgeving te bieden waarin u, en eventuele andere deelnemers, zich prettig voelt/voelen.

5.1 Gezondheidsverklaringen

Onze behandelingen en activiteiten zijn bedoeld als ondersteuning van uw fysieke, emotionele en mentale welzijn, en vormen geen vervanging voor medische zorg. Wij doen ons uiterste best om onze diensten aan te passen aan uw persoonlijke situatie, maar kunnen geen garanties geven over specifieke resultaten.

Bij gezondheidsklachten adviseren wij u altijd om een arts of andere gekwalificeerde zorgverlener te raadplegen. Uw gezondheid en welzijn blijven te allen tijde uw eigen verantwoordelijkheid.

6. Privacy en Gegevensverwerking

Wij hechten veel waarde aan uw privacy. Uw persoonlijke gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van afspraken en betalingen en voor het bieden van de door u gevraagde diensten.

Wij delen uw gegevens niet met derden zonder uw expliciete toestemming, tenzij wettelijk vereist.

Voor meer informatie over hoe wij met uw gegevens omgaan, kunt u ons privacybeleid raadplegen.

7. Intellectuele Eigendomsrechten

Alle inhoud van de website, inclusief teksten, afbeeldingen, logo’s en andere materialen, zijn eigendom van The Soul Center en beschermd door auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten.

Het is verboden om zonder schriftelijke toestemming van The Soul Center enige inhoud van de website te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken.

8. Wijzigingen en Updates

The Soul Center behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te allen tijde te wijzigen.

Wij adviseren u om regelmatig onze voorwaarden te raadplegen, zodat u altijd op de hoogte bent van de laatste versie.

9. Klachtenprocedure

The Soul Center streeft ernaar alle klachten serieus te nemen en binnen 10 werkdagen een passende oplossing te bieden. Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend via e-mail (info@thesoulcenter.nl) of een contactformulier op onze website.

Bij klachten over individuele sessies, behandelingen of activiteiten dient u rechtstreeks contact op te nemen met de desbetreffende behandelaar. Elke behandelaar is persoonlijk verantwoordelijk voor de inhoud en uitvoering van zijn of haar sessies.

Indien een klacht betrekking heeft op gezamenlijke of door alle behandelaars georganiseerde activiteiten, of op organisatorische aspecten van The Soul Center, kunt u uw klacht rechtstreeks aan The Soul Center richten via de algemene contactgegevens.

Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, behoudt de klant het recht om contact op te nemen met een onafhankelijke instantie voor bemiddeling. The Soul Center zal medewerking verlenen aan een bemiddelingsproces indien dit noodzakelijk wordt geacht.

10. Toepasselijk Recht

Op deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Eventuele geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Haarlem.

Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden.